如有任何問題,請於上班時間 (09:00~24:00)撥打客服專線 (02)2765-4066
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會員點數聊天常見問題


什麼是會員點數聊天?

會員完成購買點數後,即可與主持人視訊聊天,視訊將出現在包廂左上方,畫面出現即與主持人連線完成並開始計費,以會員身身份購買點數能擁有“買愈多、送愈多”的點數回饋,是最划算的消費方式。

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我要如何使用會員點數和主持人進行視訊聊天?

若您是會員,請登入您的帳號密碼,進入聊天室後請點選一對多或一對一視訊模式,即可和主持人進行視訊聊天了。在進行視訊聊天前請先確認您是否還有點數,若點數不足,請先行「購買點數」。有關購買點數及繳款的相關問題,詳見購點/繳款

若您還不是會員,請先「加入會員」,並「購買點數」後,再登入聊天室,選擇一對多或一對一視訊模式。

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什麼時候開始扣點?
登入後與主持人完成連線,即開始扣點。若您與主持人完成連線30秒仍看不到畫面,或者是畫面靜止不動,請立即登出聊天室,以免持續扣點。

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我要怎麼結束跟主持人的視訊連線?
若欲結束視訊,請確實做會員登出動作,以免持續計費,關閉視窗並不會登出您的會員身份,且會造成持續計費的狀況發生。

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看不到影像、聽不到聲音、影像斷斷續續、或突然中斷時怎麼辦?
請立即登出聊天室,並來電(02)2765-4066與客服人員聯絡。有關聲音及影像的相關連線問題及處理方式,詳見影音連線障礙

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我想要先進入聊天室和主持人免費聊天,再啟動一對多視訊或一對一視訊怎麼操作?
以非會員身份進入主持人包廂,若您已是會員,請不要登入,直接輸入暱稱進入包廂即可與主持人免費文字聊天。之後您可再啟動一對多視訊或一對一視訊,喜歡再付費對網友有保障。

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我跟主持人視訊連線後發現不滿意主持人,可以要求退費嗎?
在您消費的同時,點數就已經直接撥給主持人,若您發現不滿意主持人,請立即停止消費該主持人,並登出聊天室。本公司無權強制主持人退費,若網友要求退費,本公司需徵詢主持人意願,在主持人同意下方能退費。

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